சூழல் மற்றும் சந்தையின் பகுப்பாய்வின் அடிப்படையில், உண்மையில், துணைக்கருவிகள் வணிகத்தில் உள்ள சிக்கல்களும் முரண்பாடுகளும் மிகவும் தெளிவாக உள்ளன. சந்தையின் மந்தமான காலகட்டத்தைத் தாங்கி எதிர்காலத்தை வெல்வது எப்படி என்பதே காலம்; வரையறுக்கப்பட்ட இலாபங்களின் விஷயத்தில், விற்பனை அளவில் முடிந்தவரை அதிகப் பங்கைப் பெறுவது எப்படி என்பதே இடம்.
அப்படியானால், அணிகலன் வணிகர்களின் போட்டி அம்சங்கள் என்னென்ன?
ஒரு உதிரிபாக வணிகமாக, அதன் சாராம்சம் ஒரு இடைத்தரகர் என்பதுதான் என்று ஆசிரியர் ஒருமுறை “தவறான முன்மொழிவா?” என்ற கட்டுரையில் எழுதியிருந்தார். “கட்டுமான இயந்திர பாகங்களின் மின்வணிகம்” என்ற கட்டுரையில் விவாதிக்கப்பட்டபடி, இது பல மதிப்புகளையும் வழங்குகிறது. முதலாவது, வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவது; இதன் மூலம் உள்ளூரில் தேவைப்படும் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களின் குழு பெறப்படுகிறது. இரண்டாவது, விநியோகம்; இது தொலைதூர உதிரிபாகப் பொருட்களை வாடிக்கையாளர்களுக்கு விநியோகிக்க அனுமதிக்கிறது. மூன்றாவது, சேவை; இது தெளிவற்ற உதிரிபாகங்களிலிருந்து வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தேவையான மற்றும் செலவு குறைந்த பொருட்களைத் துல்லியமாகப் பிரித்தெடுக்கும் ஒரு மிகத் தொழில்முறை அறிவுச் சேவையாகும். நான்காவது, விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவைக்கும் நம்பிக்கைச் சங்கிலிக்கும் இடையிலான இணைப்பு. இந்த நம்பிக்கைச் சங்கிலி, வணிகப் பரிவர்த்தனைகளின் செலவைத் திறம்படக் குறைத்து, பொருட்களின் விற்பனைக்குப் பிந்தைய சிக்கல்களைத் தீர்க்க வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவுகிறது.
எனவே, நாம் நமது வாடிக்கையாளர்களுக்கு என்ன மதிப்பை வழங்குகிறோம், மற்ற போட்டியாளர்களால் எந்த மதிப்பை நீக்க முடியாது மற்றும் நமக்கு என்ன ஒப்பீட்டு நன்மை உள்ளது, மேலும் இந்த மதிப்புகளை நாம் எவ்வாறு பெருக்கலாம் என்பதைப் பற்றி முதலில் சிந்திக்க வேண்டும்.
இரண்டாவதாக, மதிப்பிற்குப் பிறகு விலை பற்றிய கேள்வி எழுகிறது. ஒரு வர்த்தகப் போக்குவரத்து நிறுவனமாக, லாபமே எங்கள் இலக்கு, மேலும் பணப்புழக்கமே நாங்கள் நிலைத்திருப்பதற்கான அடிப்படை. நமது பணப்புழக்கத்தை எவ்வாறு பாதுகாப்பது, நமது சொந்தச் செலவுகளை எவ்வாறு குறைப்பது, நமது வருவாயை எவ்வாறு அதிகரிப்பது, மற்றும் சீனாவில் உள்ள போட்டியாளர்களை வென்று போட்டியில் எவ்வாறு பங்கேற்பது என்பதே நாம் கருத்தில் கொள்ள வேண்டிய முக்கியப் பிரச்சினையாகும்.
ஒப்பீட்டு நன்மை 1:வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல்
எத்தனை துணை நிறுவன உரிமையாளர்கள் நீண்ட காலமாக புதிய வாடிக்கையாளர்களைச் சேர்க்காமல் இருக்கிறார்கள், மேலும் புதிய வாடிக்கையாளர்களின் அதிகரிப்பு, பழைய வாடிக்கையாளர்களின் இழப்பை விட மிகக் குறைவாக உள்ளது? வளர்ச்சிச் சந்தை என்பது ஒரு பந்தயம் போன்றது, மேலும் வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவதன் முக்கியத்துவம் வெளிப்படையானது. பங்குச் சந்தைக்கும் வாடிக்கையாளர்களைப் பெற வேண்டும். உங்களிடம் அதிக வாடிக்கையாளர்கள் இருந்தால், மற்றவர்களிடம் குறைவான வாடிக்கையாளர்களே இருப்பார்கள். மேலும், முன்பை விட வாடிக்கையாளர் இழப்பில் நீங்கள் அதிக கவனம் செலுத்த வேண்டும், அப்போதுதான் உங்கள் எதிரிகளால் நீங்கள் வீழ்த்தப்பட மாட்டீர்கள்.
மக்கள் நடமாட்டமே வணிகத்தின் ஆதாரம். கடந்த காலத்தில், வாடிக்கையாளர்கள் உங்களைத் தேடி வருவார்கள், மேலும் மக்கள் பார்ப்பதற்காக ஒரு விளம்பரப் பலகையை வைப்பவர் பணம் சம்பாதிக்க முடியும். பிற்காலத்தில், மக்கள் நடமாட்டம் ஒரு சந்தையில் குவிந்தபோது, சில்லறை விற்பனைச் சந்தையில் ஒரு கடையைத் திறந்து, வாடிக்கையாளர்கள் வருவதற்காகக் காத்திருப்பதன் மூலமும் பணம் சம்பாதிக்க முடிந்தது. அந்தப் பொற்காலம் முடிந்ததும், அது வாடிக்கையாளர்களைத் தேடிச் செல்வது, காரில் சென்று சந்திப்பது, மற்றும் சேனல்கள் மூலம் வாடிக்கையாளர்களைச் சென்றடைவது என மாறியது; பின்னர், மக்கள் நடமாட்டம் WeChat-இல் இருந்தது, மேலும் வாடிக்கையாளர்கள் WeChat குழுக்களையும் வாய்மொழிப் பிரச்சாரத்தையும் நம்பியிருந்தனர்.
ஆக, சுருக்கமாகச் சொன்னால், வாடிக்கையாளர் நடமாட்டம் எங்கு இருக்கிறதோ, அங்குதான் துணைக்கருவிகள் விற்பனையாளர்கள் செல்ல வேண்டும். டூயின் மற்றும் வீசாட் ஆகியவை தற்போது வாடிக்கையாளர் நடமாட்டம் கூடும் இடங்களாக இருக்கின்றன என்பதில் சந்தேகமில்லை. நீங்கள் தொடர்ந்து வாடிக்கையாளர்களைப் பெறாமலும், காலத்தின் போக்குகளைப் பயன்படுத்திக் கொள்ளாமலும் இருந்தால், வாடிக்கையாளர்கள் இல்லாத மற்ற வழிகளைப் பற்றிப் பேசுவதில் எந்தப் பயனும் இல்லை.
2022-ஆம் ஆண்டிலும் துணைக்கருவிகளைச் செய்து கொண்டிருக்கும் வணிகர்கள், புதிய சகாப்தத்தின் சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் வாடிக்கையாளர் ஈர்ப்புத் திறன்களைக் கற்றுக்கொண்டு, டூயின் (Douyin) மற்றும் பிரைவேட் டொமைன் டிராஃபிக்கை (private domain traffic) பயன்படுத்த வேண்டும் என்பதே ஆசிரியரின் பரிந்துரையாகும். இதை ஆசிரியர் அடுத்த கட்டுரையில் விரிவாக விவரிப்பார். துணைக்கருவிகளாக அதிக அளவிலான குறைந்த விலை பயனர் டிராஃபிக்கைக் கொண்ட தளங்கள், உற்பத்தியாளர்கள் மற்றும் மூன்றாம் தரப்பு பிராண்டுகள் இருக்கும் பட்சத்தில், தனிப்பட்ட வணிகர்களின் செயல்பாட்டுக்கான இடம் தொடர்ந்து சுருங்கும்.
ஒப்பீட்டு நன்மை இரண்டு:சுழற்சி
விநியோகம் என்பது தவிர்க்க முடியாத ஒரு மதிப்புப் புள்ளியாகும். கட்டுமான இயந்திரங்கள் எப்படி இருந்தாலும் ஒரு உற்பத்திக் கருவியாகும், அது நின்றுவிட்டால் ஒரு நாள் வீணாகிவிடும். எனவே, உதிரிபாகங்கள் சரியான நேரத்தில் கிடைப்பதற்கு அதிகத் தேவை உள்ளது. தளவாடங்களின் வளர்ச்சியுடன், உற்பத்தியாளர்கள் விநியோக வழிகளைச் சுருக்குவதற்கான அடித்தளத்தை அமைத்து வருகின்றனர், மேலும் இடைத்தரகர்கள் மேலும் நெருக்கடிக்கு உள்ளாகின்றனர். நாடு முழுவதும் உள்ள மொத்த விற்பனையாளர்கள் மாகாண மொத்த விற்பனையாளர்களின் சந்தையை நெருக்கத் தொடங்கியுள்ளனர் என்பதும், மாகாண மொத்த விற்பனையாளர்கள் இறுதிநிலை விநியோக வழி வணிகர்களின் பிழைப்புச் சந்தையை நெருக்கியுள்ளனர் என்பதும் தெளிவாகத் தெரிகிறது. மாகாணங்களுக்கு இடையேயான போட்டியும் பரவலாகக் காணப்படுகிறது. உதாரணமாக, பெய்ஜிங், ஷென்யாங், சாங்சுன், செங்சோ மற்றும் ஷிஜியாசுவாங் ஆகியவற்றின் எழுச்சியால் தியான்ஜினின் உதிரிபாகங்கள் சந்தை சுருங்கி வருகிறது. விநியோகத்தின் மதிப்பு இணைப்பாக, தளவாடங்களின் எதிர்வினைக் கண்ணோட்டத்தில், நான் யாருடன் போட்டியிடுகிறேன் (ஒருவேளை இனி பக்கத்து வீட்டுப் பழைய ராஜாவாக இருக்க வாய்ப்பில்லை), மற்றும் நான் யாருடன் போட்டியிட முடியும் (அசல் ஒன்று அல்லது மூன்று உட்பிரிவுகளை மட்டுமே பார்த்துக் கொண்டிருக்க வேண்டிய அவசியமில்லை) என்பதைக் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும்.
ஒப்பீட்டு நன்மை மூன்று:சேவை
முன்பு, பொருளே முதன்மை வகித்தது, ஆனால் இப்போது பொருட்களுக்கு இடையிலான இடைவெளி மிகவும் குறைந்து வருவதால், துணைக்கருவி விற்பனையாளர்கள் தாங்கள் சேவை வழங்குநர்களாக மாற வேண்டும் என்பதை உணரத் தொடங்கியுள்ளனர். வாடிக்கையாளர் இழப்பு குறைவதற்கான காரணங்களைக் கண்டறிவது கடினமல்ல. பொருளால் ஏற்படும் காரணிகள் குறைந்து கொண்டே வருகின்றன, மேலும் சேவைகளால் ஏற்படும் இழப்புகள் அதிகரித்து வருகின்றன.
சிறந்த வணிகர்கள் தங்கள் பொருட்களை முறையாக ஒழுங்கமைத்து, நன்கு இருப்பு வைக்கிறார்கள், ஆனால் இது வணிகத்தின் ஒரு கீழ்நிலை மட்டுமே. அடுத்த கட்டம் பொருள் சேவையாக்கம் ஆகும். வாடிக்கையாளர்களுக்குச் சேவை செய்வது என்பது பொருட்களை விற்பதற்காக அல்ல, மாறாக அவர்களின் பிரச்சனைகளைத் தீர்ப்பதற்காகவே. வாடிக்கையாளர்களின் பிரச்சனைகளைத் தீர்க்க உதவும் ஒரு வணிக அமைப்பை நாம் நிறுவ வேண்டும். மேம்பட்ட கட்டம் என்பது சேவைகளை பொருளாக்குதல் ஆகும். ஹைடிலாவோவைப் போலவே, சேவையும் தரப்படுத்தப்படுகிறது, அதனால் அதை மீண்டும் உருவாக்கவும், அளவிடவும், அதன் தடத்தைக் கண்டறியவும் முடியும். இந்த நிலையை அடைவதன் மூலம் மட்டுமே நம்மால் சந்தையை முடிந்தவரை கைப்பற்றி, பெரிய அளவில் வளர முடியும்.
ஒரு தயாரிப்புக்குச் சேவை வழங்கப்பட்ட பிறகு, உங்களுக்கென ஒரு வாடிக்கையாளர் குழுவை உறுதியாகப் பற்றிக்கொண்டு அசைக்க முடியாத நிலையில் இருக்க, அந்தச் சேவையை நீங்கள் நம்பலாம்; மேலும், அந்தச் சேவை வணிகமயமாக்கப்பட்ட பிறகு, நகரத்தைக் கைப்பற்றி பெரிய அளவில் வளர்ச்சி அடையும் திறனை நீங்கள் பெறுகிறீர்கள். அதேபோல, இத்தகைய திறன்களைக் கொண்ட பெரிய நிறுவனங்கள் மற்றும் சங்கிலித் தொடர் வர்த்தக முத்திரைகளின் எழுச்சியையும் நாம் கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும்.
ஒப்பீட்டு நன்மை நான்கு:நம்பிக்கை
சேவையை வெல்வதை விட நம்பிக்கையை வெல்வது மிகவும் கடினம். நம்பிக்கை என்பது மிகவும் நுட்பமானது. அது பெரிதாக இருந்தால், அதுவே ஒரு பிராண்ட். நீங்கள் பிராண்டை உருவாக்குவதில் சிறப்பாகச் செயல்பட்டு, வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தையும் பெற்றிருந்தால், ஒரு குறிப்பிட்ட கூடுதல் லாபத்தையும் நீங்கள் அனுபவிக்கலாம்; அது சிறியதாக இருந்தால், அது ஒரு தனிப்பட்ட மனப்போக்கு. ஒரு வாடிக்கையாளர் உங்களை மட்டுமே நம்பலாம், ஆனால் உங்கள் ஊழியர்களை நம்பாமல் போகலாம். உங்கள் நிறுவனத்திற்குப் பதிலாக உங்கள் ஊழியர்களை நம்புவதும் சாத்தியம், அவர் விலகிச் சென்றால், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களையும் இழந்துவிடுவீர்கள்.
குறைந்த செலவில் வாடிக்கையாளர்களின் நம்பிக்கையை வெல்பவர் சந்தையில் தனித்து நிற்க முடியும். சந்தை நம்பிக்கையைப் பெறுதல் எனும் இந்தக் காரணியைப் புரிந்துகொண்டு, அதை நிர்வகிக்கக்கூடிய ஒன்றாக மாற்றுபவர், ஒரு உயர்ந்த சந்தையை உருவாக்க முடியும். சில அணிகலன் வணிகர்கள் வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பதற்காக டூயினைப் பயன்படுத்துகின்றனர், மேலும் டூயினில் அறிமுகமில்லாத வாடிக்கையாளர்களிடம் அதிக பரிவர்த்தனை விகிதம் இருப்பதைக் கண்டறிந்துள்ளனர். இதற்குக் காரணம், டூயினின் குறுகிய காணொளிகள் உங்களை ஒரு நபராகக் காட்டுகின்றன. இதன்மூலம், அறிமுகமில்லாத வாடிக்கையாளர்கள் ஆஃப்லைனுக்குச் செல்லாமலேயே உங்களைப் பற்றி முழுமையாகப் புரிந்துகொள்ள முடிகிறது. நம்பிக்கையின் அடித்தளத்தை விரைவாக அடைய முடியும், இதனால்தான் எதிர்கால அணிகலன் வணிகர்களுக்குக் குறுகிய காணொளிகள் ஒரு தரநிலையாக மாற வேண்டும்.
மேற்கூறிய நான்கு பரிமாணங்கள் மூலம் நமது ஒப்பீட்டு நன்மைகளைக் கருத்தில் கொண்ட பிறகு, வணிகக் கண்ணோட்டத்தில் நமது சொந்த நன்மைகளையும் நாம் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும்; அதாவது, செலவுகளைக் குறைத்து வருமானத்தை அதிகரிப்பது. குறைந்த செலவில் நிலைத்து நின்று, குறைந்த செலவில் நமது விற்பனையை அதிகரிக்க வேண்டும். கரடுமுரடான நிர்வாகத்திலிருந்து செம்மையான நிர்வாகத்திற்கும், தரமற்ற சேவையிலிருந்து தரமான சேவைக்கும் மாற வேண்டும். இது பல்வேறு முறைகளையும் வழிமுறைகளையும் கொண்ட ஒரு நிர்வாக வகையாகும். மேலும், இது சந்தையில் உள்ள நிறுவனங்களுக்கு உயர் நிர்வாகத் தேவைகளைக் கொண்டுவரும் ஒரு சந்தை முதிர்ச்சியும் ஆகும்.
பதிவிட்ட நேரம்: ஏப்ரல்-11-2022